Termos e condições
ENCOMENDAS ONLINE – https://grandiosa.pt
1. PARTES CONTRAENTES
Estas Condições Gerais de Venda são acordadas entre:
Grandiosa
Empresa em nome individual: Edinaria Carneiro da Silva
NIF: 274224216
Morada: Rua 9 de Abril, nº 7A, 2560-301 Torres Vedras, Portugal
Email: info@grandiosa.pt
Telefone: +351 910 155 698 (Chamada para a rede móvel nacional)
doravante designada por “Grandiosa”, e
As pessoas que pretendam efetuar compras através do website https://grandiosa.pt, doravante designadas por “Consumidor” ou “Utilizador”.
As presentes condições aplicam-se única e exclusivamente a consumidores finais (pessoas singulares que atuam com fins não profissionais ou comerciais).
Ao efetuar uma compra no website grandiosa.pt, o Utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições de Venda.
2. OBJETO
As presentes Condições Gerais de Venda têm por objeto definir as condições gerais de venda entre a Grandiosa e o Consumidor, nomeadamente no que respeita às modalidades de encomenda, pagamento, entrega, devolução e direito de livre resolução, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
Estas condições regulam todas as etapas necessárias à realização da encomenda e garantem o acompanhamento entre as partes.
3. ENCOMENDAS
O Consumidor poderá efetuar a sua pesquisa na loja online Grandiosa, selecionar os produtos pretendidos, escolher a quantidade e adicioná-los ao carrinho de compras.
Após confirmar os produtos, deverá prosseguir para a finalização da encomenda, introduzindo os seus dados pessoais e de entrega, e escolhendo o método de pagamento preferido.
Após conclusão do pagamento, o Consumidor receberá um email de confirmação da encomenda.
As encomendas só são processadas após confirmação do pagamento.
4. CANCELAMENTO DA ENCOMENDA
O Consumidor poderá solicitar o cancelamento da encomenda no prazo máximo de 24 horas após a realização, desde que a mesma ainda não tenha sido expedida.
Para tal, deverá contactar-nos através do email info@grandiosa.pt ou do telefone +351 910 155 698.
5. PREÇOS
Todos os preços apresentados no website grandiosa.pt estão indicados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os custos de envio serão apresentados antes da finalização da compra.
A Grandiosa reserva-se o direito de alterar preços e promoções sem aviso prévio, não afetando as encomendas já confirmadas.
6. DESCONTOS E PROMOÇÕES
As campanhas promocionais e descontos exibidos no website são válidos durante o período indicado e enquanto houver stock disponível.
Guardar um produto no carrinho de compras não garante o preço ou o desconto do mesmo.
As promoções não são acumuláveis com outras ofertas, campanhas ou códigos de desconto, salvo indicação expressa.
7. ENTREGAS
A Grandiosa realiza entregas em Portugal Continental e Ilhas.
O prazo médio de entrega é de 3 a 5 dias úteis, podendo variar consoante a disponibilidade dos produtos e o local de entrega.
As entregas são efetuadas através dos CTT ou de transportadora equivalente.
Envio gratuito para encomendas de valor igual ou superior a 80€ (Portugal Continental).
8. DEVOLUÇÕES E DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o Consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção dos artigos, sem necessidade de indicar motivo.
Para exercer este direito, deverá contactar-nos por email (info@grandiosa.pt) indicando o número da encomenda e o(s) artigo(s) a devolver.
Após a comunicação, enviaremos as instruções para devolução.
As devoluções só serão aceites se os produtos:
-
Estiverem novos, sem sinais de uso ou lavagem;
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Mantiverem as etiquetas originais;
-
Forem devolvidos na embalagem original e em perfeitas condições.
O custo de devolução é suportado pelo cliente, salvo erro no envio ou defeito do produto.
Após receção e verificação dos artigos, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado.
9. PROVA DE COMUNICAÇÃO
As partes acordam que os registos informatizados mantidos pela Grandiosa constituem prova das comunicações, encomendas e pagamentos efetuados entre ambas.
O arquivo das faturas é efetuado em suporte digital seguro.
10. RESPONSABILIDADE
A Grandiosa não se responsabiliza por eventuais inconvenientes ou prejuízos resultantes da utilização da Internet, tais como falhas de ligação, intrusões externas ou vírus informáticos.
As cores dos produtos apresentados no website podem variar ligeiramente em função das configurações do ecrã do utilizador.
11. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Grandiosa garante a confidencialidade e segurança dos dados pessoais dos seus clientes, conforme o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – UE 2016/679).
Para mais informações sobre o tratamento de dados, consulte a Política de Privacidade.
12. COOKIES
O website grandiosa.pt utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação.
Os cookies permitem recordar preferências, guardar produtos no carrinho e apresentar conteúdos personalizados.
O utilizador pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies, embora tal possa afetar o funcionamento do website.
Para saber mais sobre cookies, consulte www.allaboutcookies.org.
13. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios (RAL):
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
14. LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO
O consumidor pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico disponível em:
www.livroreclamacoes.pt
15. LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, nos termos da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31 de julho), o tribunal competente é o do domicílio do consumidor, não sendo aplicável qualquer cláusula de renúncia ao foro.
Versão em vigor: 22/10/2025